Ratsastusvaraukset ovat sitovia emmekä hyvitä mahdollisia peruutuksia.
4 hlöä ja tätä suuremmat ryhmät: maastovaraukset laskutetaan etukäteen eikä niillä ole peruutusoikeutta.
Tuntien rästiminen
Mikäli asiakas sairastuu yllättäen ennen tunteja tai leirin/kurssin aikana on asiakkaalla mahdollisuus tulla suorittamaan maksamansa tunnit ns. rästituntina. Rästitunnit on suoritettava 3kk kuluessa alkuperäisen ajankohdan jälkeen. Rästejä ei voi suorittaa yksityistunteina, vaan ne suoritetaan muiden ryhmien yhteydessä, opettajan ilmoittamina ajankohtina.
Tallin oikeus peruutukseen tai varauksen muuttamiseen ja sään vaikutus ratsastukseen
Pidätämme oikeuden perua ratsastuksen ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa. Pääosin ratsastamme kuitenkin säistä riippumatta. Myrskyn ollessa vaarallisen voimakasta tai ukkostaessa, voidaan retket/tunnit perua tai niitä voidaan lyhentää tallin puolesta, josta ilmoitamme henkilökohtaisesti. Meillä ei ole varsinaista pakkasrajaa, mutta yli -28 asteen pakkasella emme ratsasta. Hevonen pärjää kyllä säällä kuin säällä, mutta ihmisellä voi tulla kylmä. Kun pakkasta on yli 20 astetta, vaellukset ovat käyntipainotteisia. Tarvittaessa voimme lyhentää maaston kestoa, jos tuntuu liian kylmältä. Ilmoitamme aina jokaiselle asiakkaalle erikseen mikäli sää aiheuttaa muutoksia ratsastukseen. Kiinnittäkää huomiota pukeutumiseen. Oikein pukeutumalla pärjää kelissä kuin kelissä.
Leirien ja kurssien peruutukset
Leiri- ja kurssivaraukset ovat sitovia. Varaus voidaan tehdä puhelimitse, tekstiviestillä tai kirjallisesti esim. sähköpostilla. Varauksen yhteydessä asiakkaalle lähetetään lasku. Maksu suoritetaan kahdessa osassa. Varausmaksu maksetaan varaushetkellä, jonka jälkeen paikka kurssilla tai leirillä on vahvistettu. Mikäli kurssia ei järjestetä esimerkiksi osanottajapulan vuoksi, palautetaan varausmaksu asiakkaalle. Mikäli asiakas peruu osallistumisensa kurssille, varausmaksua ei palauteta. Loppumaksu on oltava maksettuna 30vrk ennen leirin/kurssin alkua. Mikäli asiakas peruu kurssin tai leirin 30vrk tai myöhemmin ennen kurssin alkua, niin asiakas on velvollinen maksamaan koko leirin/kurssin hinnan.
Vakuutukset ja ratsastusturvallisuus
On hyvä muistaa, että vaikka hevosemme ovat tarkoin tehtäväänsä valittuja, kilttejä ja rauhallisia kyseessä ovat kuitenkin elävät eläimet. Siksi jokaisen on hyvä tiedostaa että ratsastukseen liittyy riskejä. Putoamisia tapahtuu kuitenkin erittäin harvoin ja meillä ei ole sattunut vakavia onnettomuuksia. Raatesalmella panostetaan turvallisuuteen erittäin paljon ja kaikki ohjaajamme ovat koulutettuja hevosalan ammattilaisia.
Tallimme ei vakuuta ratsastajia, mutta hevosillamme on vastuuvakuutus. Suosittelemme liittymistä SRL:n jäseneksi saadaksesi LähiTapiolan tapaturmavakuutuksen. Mikäli sinulla jo on vapaa-ajan tapaturmavakuutus, kannattaa varmistaa, että se kattaa myös mahdolliset ratsastustapaturmat.
Maaston turvallinen kulku
Pyrimme aina järjestämään rennon ja mukavan maastoretken ilman turhaa jäykistelyä. Retken turvallisuuden takaamiseksi muistathan kuitenkin seuraavat asiat:
Maastoratsastusta johtaa maastonvetäjä/ratsastuksenohjaaja. Maastonvetäjä päättää ratsastuksen kulusta. Mikäli maastonvetäjä esimerkiksi katsoo, ettei ole turvallista laukata, niin tätä pitää noudattaa. Maastoratsastuksen kulku suunnitellaan aina kokemattomimman ryhmän jäsenen mukaan. Mikäli haluat tulla ns. vauhtimaastoon, niin kysy varausta tehdessäsi kuinka tällainen olisi mahdollista toteuttaa. Maastossa kuljemme aina jonossa, ohjaajan päättämässä järjestyksessä. Järjestystä ei saa muuttaa ilman ohjaajan lupaa. Ohjaaja vastaa ratsastajien ohjeistuksesta ja opetuksesta, ethän puutu ohjaajan työhön.
Mikäli jokin jäi vielä askarruttamaan mieltäsi voit soittaa meille p. 040-1502 606 tai laittaa sähköpostia varaukset(at)wanharaatesalmi.fi. Vastailemme mielellämme kysymyksiinne.
